Diese Seite hilft dir, wenn du gerade vor der Anmeldung stehst oder die Registrierung nicht durchgelaufen ist und du wissen willst, warum.
Personalausweis. Belegt: Name, Geburtsdatum und Alter; Wann nötig: Beim Freischalten des Kontos
Reisepass. Belegt: Gleicher Nachweis, anderes Dokument; Wann nötig: Als Alternative zum Personalausweis
Adressnachweis. Belegt: Dein Wohnsitz in Deutschland; Wann nötig: Vor der ersten Auszahlung
Sicherer Zugang von der ersten Minute. Auf dem Bildschirm erscheinen zwei Felder: E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Nimm eine Adresse, die nur dir gehört, denn über sie läuft später der Reset-Link, mit dem du deinen Zugang wiederherstellst. Ein Passwortmanager oder ein Satz aus mehreren Wörtern hält Fremde fern. Danach fragt das Formular nach deinem Namen und Geburtsdatum, so wie sie im Personalausweis oder Reisepass stehen. Schon hier gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Doppelkonten werden geschlossen. Wer diese beiden Felder sorgfältig füllt, spart sich später jeden Korrekturweg.
Wer diese fünf Dinge in Reichweite hat, kommt ohne Unterbrechung durch die Anmeldung.
Geht das auch am Handy?. Das Formular lässt sich am Handy ausfüllen, und du kannst dich danach am Computer einloggen, weil dein Zugang an die E-Mail-Adresse gebunden ist und nicht an ein Gerät. Wähle unterwegs die gleiche Schreibweise von Namen und Geburtsdatum wie am Rechner, sonst hakt es bei der Prüfung. Läuft die Verbindung im Mobilfunknetz schleppend, wechsle auf WLAN, bevor du absendest. Am großen Bildschirm siehst du danach Einzahlung, Spielauswahl und Kontostand entspannter. Melde dich bei jedem Wechsel sauber ab, statt zwei Fenster offen zu lassen.
Was passiert direkt nach dem Absenden?. Nach dem Absenden zeigt der Bildschirm eine Bestätigungsseite, und wenig später liegt eine E-Mail im Postfach. Darin steckt der Weg zur Freischaltung deines Kontos, also klicke ihn zeitnah an. Für die danach folgende Prüfung reichst du Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ein; die Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt das von jedem Spielerkonto, und erfahrungsgemäß sind die Unterlagen nach etwa 41 Stunden geprüft. Ist das Konto frei, lädst du ab 9 € auf, und der Willkommensbonus schaltet sich für das neue Konto dazu.
Mehr lesenHier siehst du vorab, was jeder Bildschirm von dir möchte, damit nichts doppelt oder falsch wird.
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Bonus sichernNach dem Lesen weißt du, woran die Anmeldung hängt und welcher Handgriff sie löst.
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Der Support ist rund um die Uhr verfügbar und nimmt Fragen zur Anmeldung entgegen, per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 1706 5136. Halte Ausweis und die verwendete E-Mail-Adresse bereit, damit die Klärung in einem Durchgang gelingt.
Im Live-Chat klärst du kurze Fragen zur Anmeldung am schnellsten. Lege den Ausweis und die E-Mail-Adresse bereit, mit der du dich angemeldet hast.
Für ausführliche Fälle mit Anhängen ist die E-Mail an [email protected] gedacht. Beschreibe die Situation kurz und füge die Angaben bei, die du im Formular verwendet hast.
Nenne im Gespräch oder in der Nachricht die E-Mail-Adresse deines Kontos, deinen Namen und das Geburtsdatum. So lässt sich ein Zugangsproblem ohne Rückfragen lösen.
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